Aviso de Privacidad

En C12 Community estamos comprometidos con tus datos y tu privacidad. Ten la certeza de que tu información está segura con nosotros y nunca la compartiremos para otros fines que no sean los descritos en estos párrafos.

La presente política se aplica a todos los sitios web, eventos físicos y/o virtuales, aplicaciones y otros servicios que ofrecemos en C12 Community que hagan referencia a esta política de privacidad o contengan un link a ella. Esta política de privacidad puede complementarse por declaraciones de privacidad, términos o avisos adicionales que se le suministren.

La empresa, dueña o administradora del servicio SANTANEL ASOCIADOS SAS DE CV, es la principal responsable de la información personal y el manejo de los datos, a través de su marca C12 COMMUNITY y de sus submarcas.

¿Cómo recopilamos tu información?

Recopilamos tu información personal a partir de:

• Datos que ingresas a través de nuestros formularios de la web, de los lectores de credenciales en cualquiera de nuestros eventos, de formularios de aplicaciones y de otros mecanismos.
• A partir de fuentes de terceros y
• Por medio de tecnologías automatizadas como nuestro CRM

¿Qué tipo de información recolectamos?

El tipo de información personal que recopilamos dependerá de cómo interactúas con nosotros y con el Servicio. Esto puede incluir:

• Datos de contacto, como tu nombre, dirección de e-mail, dirección postal, identificador de red social y número de teléfono personal, de oficina o móvil;
• Credenciales de inicio de sesión de la cuenta, como nombres de usuario y contraseñas, recordatorios de contraseña e información de seguridad similar;
• Otros registros de cuentas o eventos e información de perfil, como formación académica, empleo y antecedentes laborales, requisitos dietéticos y de accesibilidad, gustos o preferencias personales, estado civil,  y foto;
• Información de pago, como número de tarjeta de crédito o débito;
• Comentarios, opiniones y otra información que usted nos proporciona, inclusive información que usted envía al soporte al cliente y mensajes, consultas de coordinación de agenda y otra información que usted desea compartir con nuestros expositores, visitantes, aliados y otros; y/o
• Intereses y preferencias de comunicación, inclusive coincidencias, planificación de eventos y opciones de networking.

Datos de otras fuentes

También podemos obtener tu información personal de terceros, entre ellos:

• Prestadores de servicios que nos ayudan a determinar una localización con base en su dirección IP para adaptar determinados productos a su localización, o bien;
• Aliados con los cuales ofrecemos servicios de marca compartida o participamos en actividades de marketing conjuntas; y/o
• Fuentes disponibles públicamente y proveedores de datos de los cuales obtenemos datos para validar o complementar la información que poseemos.

Datos del uso del Servicio

Nuestro Servicio puede recopilar automáticamente información sobre cómo usted y su dispositivo interactúan con el Servicio, inclusive:

• Información sobre la computadora, el dispositivo y la conexión, como dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, plataforma y otros softwares instalados en su dispositivo, identificador único de dispositivo y otros identificadores técnicos, informes de errores y datos de desempeño;
• Datos de uso, como los recursos usados, las configuraciones seleccionadas, los datos del flujo de clics en la URL, incluyendo fecha y hora, páginas de referencia y de salida y páginas visitadas en el Servicio; y/o
• En el caso de Servicios con reconocimiento de localización, su localización; por ejemplo, dónde usted está localizado en el piso del evento.

Recopilamos esos datos a través de nuestros servidores y del uso de cookies y otras tecnologías. Usted puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador y de otras herramientas. No obstante, si usted bloquea determinadas cookies, es posible que no se pueda registrar, iniciar sesión, acceder a ciertas partes o hacer uso total del Servicio. Para obtener más información, visite el aviso de cookies del Servicio.

¿Para qué recopilamos tu información?

Usamos tu información dependiendo de cómo interactúas con nuestros servicios, básicamente para:

• Para proporcionar y operar los servicios, por ejemplo para participar en nuestros eventos físicos y virtuales, creación de experiencias acorde a tus intereses y/o gustos.
• Ofrecerte contenido personalizado y otras personalizaciones para hacer el Servicio más compatible con sus intereses y su localización geográfica;
• Proporcionar, activar y gestionar su acceso y uso del Servicio;
• Para proporcionar a nuestros usuarios asistencia continua al cliente y soporte técnico;
• Para poder contactar a nuestros visitantes y usuarios con avisos generales y personalizados relacionados con el servicio y mensajes promocionales;
• Para crear datos estadísticos agregados y otra información no personal agregada o deducida, que nosotros o nuestros socios comerciales podamos utilizar para proporcionar y mejorar nuestros servicios respectivos;
• Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

¿Cómo compartimos tu información?

Dependiendo del Servicio prestado, compartimos información personal con:

• Nuestros prestadores de servicios, proveedores, agentes y representantes, que incluyen, entre otros, procesadores de pago, proveedores de espacios de eventos, prestadores contratados para trabajar en el lugar del evento, prestadores de soporte al cliente, prestadores de servicios de correo electrónico, prestadores de servicios de TI, empresas de envío de correspondencia y agentes de envío,
• Nuestros clientes y marcas participantes en nuestros eventos (según sea el caso), patrocinadores, aliados de los medios, aliados de joint ventures y otros terceros, inclusive entidades para las cuales actuamos como agentes, licenciatarios o gestores de eventos, que desean enviar información sobre sus productos y servicios que puedan ser de su interés, según lo determinado por sus opciones en la gestión de sus preferencias de comunicación y de otras configuraciones.
• Nuestra empresa está alojada en la plataforma WordPress.com. WordPress.com nos proporciona la plataforma en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios. Tus datos pueden almacenarse a través del almacenamiento de datos de WordPress.com, las bases de datos y las aplicaciones generales de WordPress.com. Ellos almacenan tus datos en servidores seguros detrás de un firewall. Todas las pasarelas de pago directo ofrecidas por WordPress.com y utilizadas por nuestra compañía se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS administrados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.

¿Cómo nos comunicamos contigo?

Podemos comunicarnos contigo para notificarte sobre tu participación a algún evento en C12, para gestionar un contrato, resolver una disputa, cobrar tarifas o dinero adeudado, para sondear tus opiniones a través de encuestas o cuestionarios, para enviar actualizaciones sobre nuestra empresa, o cuando sea necesario para contactarte para hacer cumplir las leyes nacionales aplicables y cualquier acuerdo que podamos tener contigo. A estos efectos, podemos comunicarnos contigo por correo electrónico, teléfono, mensajes de texto y correo postal.

Usted puede personalizar y gestionar sus preferencias de comunicación y otras configuraciones cuando se registra en el Servicio, actualizando los recursos y las preferencias de su cuenta, usando el mecanismo de “exclusión” o cancelación de suscripción u otros medios presentados en las comunicaciones que usted recibe, o entrando en contacto con nosotros. Nos reservamos el derecho de avisarle sobre cambios o actualizaciones en el Servicio siempre que sea necesario.

¿Deseas que eliminemos tus datos?

Tienes el derecho de retirar tu consentimiento sobre el uso de tu información personal en cualquier momento. Si ya no deseas que procesemos tus datos, contáctanos a marketing@c12community.com

Actualizaciones de nuestra política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo tanto, revísala con frecuencia. Los cambios y aclaraciones tendrán efecto inmediatamente después de su publicación en la página web. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, te notificaremos que se ha actualizado, para que sepas qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias, si corresponde, usamos o divulgamos la información.

¿Te quedaste con dudas?

Si tienes alguna pregunta, comentario, queja o solicitud relacionado con esta Política de Privacidad o el procesamiento de tu información, puedes comunicarte con nosotros a través de este número (56)-51-15-83-61 o al correo marketing@c12community.com

Última actualización:  26 de diciembre de 2023

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Comisiones de Pago:

Al realizar transacciones a través de nuestro servicio, es importante tener en cuenta las comisiones asociadas con los proveedores de pago que utilizamos. A continuación, detallamos las comisiones aplicables:

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